{"id":5418,"date":"2023-12-28T16:32:30","date_gmt":"2023-12-28T08:32:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yzzks.com\/?p=5418"},"modified":"2023-12-28T16:33:05","modified_gmt":"2023-12-28T08:33:05","slug":"%e6%94%af%e6%8c%81%e4%bb%85%e9%80%80%e6%ac%be%ef%bc%8c%e6%b7%98%e5%ae%9d%e3%80%81%e4%ba%ac%e4%b8%9c%e5%87%ba%e6%96%b0%e8%a7%84%ef%bc%81%e5%af%b9%e6%88%91%e4%bb%ac%e8%b4%ad%e7%89%a9","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yzzks.com\/es\/latest-news\/5418\/","title":{"rendered":"Soporte \"s\u00f3lo reembolso\", Taobao, Jingdong \u00a1nuevas reglas! \u00bfC\u00f3mo afecta a nuestras compras?"},"content":{"rendered":"

Recientemente, Taobao hizo p\u00fablica una propuesta para cambiar las normas de gesti\u00f3n de litigios de su plataforma, que a\u00f1ad\u00eda Taobao bas\u00e1ndose en las propias capacidades de big data de la plataforma, identificando combinaciones multidimensionales queSe prev\u00e9n devoluciones o reembolsos r\u00e1pidos para los compradores que inicien una venta que re\u00fana las circunstancias pertinentes.<\/strong>Se entiende que la propuesta se aplic\u00f3 oficialmente ayer (26 de diciembre). Posteriormente, los temas relacionados se han convertido en los m\u00e1s buscados.
Seg\u00fan el sitio web del Centro de Normas de Jingdong del 26 de diciembre, la plataforma abierta de Jingdong anunci\u00f3 recientemente ajustes en las normas de gesti\u00f3n del servicio posventa, entre los que destacan los siguientesA\u00f1adir una nueva norma para que se apliquen las devoluciones de los no devueltos.<\/strong>Se informa de que la norma entrar\u00e1 en vigor el 29 de diciembre. Mientras tanto, las Normas Generales para la Gesti\u00f3n de Disputas de Transacciones en la Plataforma Abierta de Jingdong tambi\u00e9n se han actualizado para a\u00f1adir soporte a los reembolsos solo para usuarios, y el ajuste ha entrado en vigor hoy (d\u00eda 27).
Esto significa tambi\u00e9n que las tres principales plataformas de comercio electr\u00f3nico han introducido un mecanismo posventa de \"s\u00f3lo reembolso\".<\/strong><\/p>\n\n\n

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Fuente de la imagen: Visual China<\/p>\n\n\n\n

Taobao y Jingdong admiten \"s\u00f3lo reembolso\".<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan Orange Persimmon Interactive, el apoyo de Taobao a la opci\u00f3n \"s\u00f3lo reembolso\" pretende ofrecer a los consumidores una mejor experiencia de usuario y, al mismo tiempo, tomar medidas m\u00e1s estrictas contra los comerciantes cuyo servicio es cr\u00f3nicamente deficiente y cuya calidad es poco fiable.
De las nuevas normas ajustadas, la primera es \"nuevo Taobao basado en la propia plataforma de grandes capacidades de datos, identificar la combinaci\u00f3n de m\u00faltiples dimensiones, para el comprador inici\u00f3 en l\u00ednea con las circunstancias pertinentes de la post-venta, para hacer un reembolso r\u00e1pido o devolver las normas de reembolso basado en\".<\/p>\n\n\n

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En pocas palabras.Si hay demasiadas malas cr\u00edticas o infracciones, una vez presentada la queja, los vendedores de Taobao ser\u00e1n juzgados directamente por la plataforma para que devuelvan el producto a cambio de un reembolso o s\u00f3lo el reembolso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, si el vendedor retrasa la entrega de la mercanc\u00eda o fuerza la entrega de la mercanc\u00eda sin permiso del comprador, el sistema tambi\u00e9n admite el \"s\u00f3lo reembolso\" del comprador.<\/p>\n\n\n\n

El tercer art\u00edculo se refiere a los \"7 d\u00edas sin motivo de devoluci\u00f3n\" de mercanc\u00edas o bienes que el comprador se niega a aceptar, y apoya al comprador para solicitar un reembolso despu\u00e9s de la negativa.
Y de acuerdo con el lado Jingdong del ajuste de las normas, hace unos d\u00edas, Jingdong en la \"plataforma abierta Jingdong normas de gesti\u00f3n de servicio post-venta\".Se han a\u00f1adido nuevos criterios para la aplicaci\u00f3n de las devoluciones no reembolsables.<\/strong>Esta norma entrar\u00e1 en vigor el 29 de diciembre; al mismo tiempo, las Normas Generales para la Gesti\u00f3n de Disputas de Transacciones en la Plataforma Abierta de Jingdong tambi\u00e9n han a\u00f1adido soporte para reembolsos s\u00f3lo para usuarios, y este ajuste ha entrado en vigor hoy (d\u00eda 27).<\/p>\n\n\n

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Cr\u00e9dito de la imagen: BOE Rules Centre<\/p>\n\n\n\n

En concreto, la \"Plataforma Abierta Jingdong normas de gesti\u00f3n de servicio post-venta\" en el proceso de procesamiento independiente de post-venta parte de la nueva \"los consumidores no necesitan devolver los bienes originales, al mismo tiempo, despu\u00e9s de la finalizaci\u00f3n de la restituci\u00f3n, usted no ser\u00e1 capaz de iniciar una solicitud de devoluci\u00f3n de este producto de nuevo\" situaci\u00f3n. Los comerciantes pueden utilizar el \"no retorno s\u00f3lo reembolso\" para reembolsar a los consumidores, despu\u00e9s de que el reembolso se ha completado, el estado de la orden de servicio directamente a la finalizaci\u00f3n temporal.
Las normas relacionadas con el \"reembolso \u00fanicamente\" en las Normas Generales para la Gesti\u00f3n de Disputas sobre Transacciones en la Plataforma Abierta de Jingdong incluyen las Normas Generales de Gesti\u00f3n, que establecen.\"Si todav\u00eda no es posible determinar la atribuci\u00f3n de la responsabilidad de la disputa, Jingdong tiene derecho a tratar o apoyar el reembolso del consumidor solamente, devolver las reclamaciones de reembolso de acuerdo con los h\u00e1bitos de transacci\u00f3n.\"<\/strong>
Adem\u00e1s, cuando las mercanc\u00edas entregadas por el comerciante al consumidor hay una grave inferioridad, las mercanc\u00edas no son la situaci\u00f3n correcta, Jingdong tiene razones para creer que el comerciante no tiene intenci\u00f3n de cumplir el contrato, ya que el comerciante se niega a realizar, el apoyo a la transacci\u00f3n s\u00f3lo reembolso o devoluci\u00f3n de un reembolso.<\/p>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de que Poundland fuera pionera en \"s\u00f3lo reembolso\"
<\/strong>Las normas del sector del comercio electr\u00f3nico est\u00e1n cambiando<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se entiende que \"s\u00f3lo reembolso\" es el primer mecanismo posventa introducido por Pinduoduo, es decir, cuando los consumidores solicitan un \"s\u00f3lo reembolso\" a la plataforma, si el comerciante no opera en un plazo de 48 horas, el sistema har\u00e1 por defecto que el comerciante acepte la solicitud de reembolso, e iniciar\u00e1 autom\u00e1ticamente un reembolso. Este mecanismo, que favorece claramente al usuario, tambi\u00e9n se considera un paso clave para que Pinduoduo salga del mar rojo del comercio electr\u00f3nico.
Ahora, el mecanismo posventa de \"s\u00f3lo reembolso\" se est\u00e1 convirtiendo gradualmente en la norma del sector del comercio electr\u00f3nico.<\/strong>
El 21 de septiembre de este a\u00f1o.Comercio electr\u00f3nico Jitterbug<\/strong>Tambi\u00e9n en el \"comerciante despu\u00e9s de la especificaci\u00f3n de gesti\u00f3n de servicios de venta\" actualizado una regla acerca de \"s\u00f3lo reembolso\": comerciantes jitterbug \"tasa de retroalimentaci\u00f3n positiva de los productos b\u00e1sicos es inferior a 70%, la plataforma tiene el derecho de tomar medidas para apoyar a los consumidores s\u00f3lo reembolso, devoluci\u00f3n de los gastos de env\u00edo del paquete de reembolso para las aplicaciones post-venta de la orden de comercio de productos b\u00e1sicos, los productos b\u00e1sicos tasa de retroalimentaci\u00f3n positiva durante 7 d\u00edas consecutivos para recuperar a 70% o m\u00e1s se puede levantar \".
De acuerdo con la interfaz de noticias, una plataforma cruzada de ventas de los comerciantes de comercio electr\u00f3nico, dijo que despu\u00e9s de unos a\u00f1os de funcionamiento de Pinduoduo \"s\u00f3lo reembolso\", muchos consumidores se han acostumbrado a, y otras plataformas para presentar mayores exigencias. \"Escuchar a la retroalimentaci\u00f3n de servicio al cliente, ahora nuestra tienda de Taobao a menudo tienen los usuarios dijeron, el mismo orden, Pinduoduo puede reembolsar inmediatamente, y Taobao '7 d\u00edas sin raz\u00f3n para volver' no es tan conveniente, el retorno, sino tambi\u00e9n gastar la energ\u00eda, las tasas de mensajer\u00eda por adelantado y as\u00ed sucesivamente.\"
Los comerciantes antes mencionados interpretaron la nueva normativa de Taobao como una forma de satisfacer las necesidades de los usuarios y cultivar sus mentes, y para que la plataforma reduzca la rotaci\u00f3n de consumidores.
Tambi\u00e9n se entiende que Taobao esta \"s\u00f3lo reembolso\" nuevas normas se basar\u00e1 en el comportamiento real del negocio del vendedor para hacer un juicio, con el fin de decidir para el reembolso de retorno r\u00e1pido del comprador o solicitud de reembolso si apoyar, se puede decir que para el vendedor disfrazado para evitar el \"partido de la lana\" el comportamiento, y adem\u00e1s de los comerciantes. Adem\u00e1s, el canal de queja r\u00e1pida se proporciona para los comerciantes, y todos los pedidos dentro de los 30 d\u00edas puede ser apelada por los comerciantes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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