{"id":3875,"date":"2023-07-07T21:25:36","date_gmt":"2023-07-07T13:25:36","guid":{"rendered":"http:\/\/yzzks.com\/index.php\/2023\/07\/07\/%e4%bb%96%e6%89%93%e8%b5%a2%e4%ba%86%e8%85%be%e8%ae%af\/"},"modified":"2024-03-15T10:25:20","modified_gmt":"2024-03-15T02:25:20","slug":"il-a-battu-tencent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yzzks.com\/fr\/asian-newsmakers\/3875\/","title":{"rendered":"Il a battu Tencent"},"content":{"rendered":"

\n\t<\/span><\/span><\/b>langue<\/span>\/<\/span>Il y a quelqu'un dans l'arbre<\/span><\/span><\/span>\n<\/p>\n

\n\tIntroduction : M. Liu, un journaliste chevronn\u00e9, s'est f\u00e2ch\u00e9 contre Tencent l'ann\u00e9e derni\u00e8re et, dans un acc\u00e8s de col\u00e8re, a intent\u00e9 un proc\u00e8s contre l'entreprise. Or, tout cela a commenc\u00e9 \u00e0 cause d'un simple compte de jeu.<\/span><\/b><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tMotif : suspension d\u00e9finitive du compte suite \u00e0 l'obtention par erreur de r\u00e9compenses dans le jeu<\/span><\/b><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tPassionn\u00e9 de jeux en ligne de longue date, M. Liu joue depuis plus d'une dizaine d'ann\u00e9es. Depuis le lyc\u00e9e jusqu'\u00e0 aujourd'hui, o\u00f9 il est mari\u00e9 et p\u00e8re de famille, les jeux l'ont accompagn\u00e9 tout au long de ces longues ann\u00e9es.<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tL'ann\u00e9e derni\u00e8re, M. Liu a commenc\u00e9 \u00e0 jouer \u00e0 \u00ab Les Sept Chevaliers \u00bb, un jeu en ligne sur mobile d\u00e9velopp\u00e9 par Tencent Games. Le jeu en \u00e9tait encore au stade de la b\u00eata publique et n'avait pas encore \u00e9t\u00e9 officiellement lanc\u00e9, mais son sc\u00e9nario a compl\u00e8tement captiv\u00e9 M. Liu. L'ann\u00e9e derni\u00e8re1<\/span>lune4<\/span>Ce jour-l\u00e0, M. Liu a vu un e-mail syst\u00e8me envoy\u00e9 aux joueurs via une annonce dans le jeu, indiquant en substance qu'une offre sp\u00e9ciale \u00e9tait propos\u00e9e pour toute recharge effectu\u00e9e ce jour-l\u00e0.24<\/span>: :00<\/span>Fin de l'op\u00e9ration.<\/span>\n<\/p>\n

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\n\t\"<\/span>Au d\u00e9part, je ne voulais pas recharger mon compte, mais comme je trouvais le jeu plut\u00f4t sympa, j'ai fini par le faire juste avant la date limite.30<\/span>un peu, puis je n'ai pas pu m'emp\u00eacher d'en recharger encore198<\/span>yuan.\"<\/span>En voyant qu'il y avait une r\u00e9compense apr\u00e8s avoir recharg\u00e9 son compte, M. Liu a tout de suite recharg\u00e9200<\/span>Diversit\u00e9.<\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span><\/span>\n<\/p>\n

\n\tLe lendemain arriva en un clin d'\u0153il,1<\/span>lune5<\/span>Un matin6<\/span>: :15<\/span>, M. Zhang s'est lev\u00e9 comme d'habitude pour emmener sa fille \u00e0 l'\u00e9cole. Il a lanc\u00e9 le jeu par habitude et, voyant que la r\u00e9compense de recharge promise par le syst\u00e8me avait \u00e9t\u00e9 cr\u00e9dit\u00e9e, il a naturellement cliqu\u00e9 sur \u00ab Recevoir \u00bb.\"<\/span>En accompagnant ma fille \u00e0 l'\u00e9cole, je me suis connect\u00e9 puis d\u00e9connect\u00e9 plusieurs fois par inadvertance, et je n'aurais jamais pens\u00e9 pouvoir recevoir plusieurs fois la m\u00eame r\u00e9compense. Je me suis demand\u00e9 s'il s'agissait d'une promotion sp\u00e9ciale du jeu.\"<\/span>\u00c0 la grande surprise de M. Liu, ces quelques connexions et d\u00e9connexions involontaires ont fini par entra\u00eener la suspension de son compte de jeu.<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tM. Liu a senti que quelque chose n'allait pas et s'est imm\u00e9diatement rendu sur le forum du jeu pour en savoir plus. C'est en lisant les messages des internautes qu'il s'est rendu compte que le probl\u00e8me venait du syst\u00e8me du jeu et que l'op\u00e9rateur, Tencent, n'avait pas r\u00e9agi \u00e0 temps.<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\t\"<\/span>D'apr\u00e8s ce que je sais des jeux vid\u00e9o, ce genre de...bug<\/span>L'op\u00e9rateur peut s'en charger lui-m\u00eame ; il suffit de restaurer les donn\u00e9es \u00e0 l'\u00e9tat o\u00f9 elles se trouvaient avant l'anomalie.\"<\/span>Mais ce \u00e0 quoi M. Liu ne s'attendait pas, c'est que, dans l'apr\u00e8s-midi,17<\/span>: :55<\/span>, tous les joueurs ayant per\u00e7u plusieurs fois la r\u00e9compense ont vu leur compte suspendu,\"<\/span>Suspension jusqu'au2025<\/span>nom Nian1<\/span>lune3<\/span>Compte, ce qui \u00e9quivaut \u00e0 une suspension d\u00e9finitive.\"<\/span>Et il a recharg\u00e9 son compte200<\/span>Quelques centimes, \u00e7a ne peut pas \u00eatre rembours\u00e9.<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tMotif : suspension d\u00e9finitive du compte suite \u00e0 l'obtention par erreur de r\u00e9compenses dans le jeu<\/span><\/b><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tEntre le lancement de la version b\u00eata publique de ce jeu en ligne mobile intitul\u00e9 \u00ab Les Sept Chevaliers \u00bb et la suspension du compte de M. Liu, il ne s'est \u00e9coul\u00e9 que40<\/span>Plusieurs jours. Mais M. Liu n'est pas le seul \u00e0 avoir \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 ce probl\u00e8me de suspension de compte. De nombreux joueurs ont indiqu\u00e9 sur le forum avoir rencontr\u00e9 la m\u00eame situation. M. Liu a donc rejoint un groupe appel\u00e9\"<\/span>Groupe g\u00e9n\u00e9ral de d\u00e9fense des droits\"<\/span>(utilis\u00e9 comme expression nominale)QQ<\/span>Groupe.<\/span>\n<\/p>\n

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\n\tM. Liu a d\u00e9clar\u00e9 \u00e0 un journaliste que,\"<\/span>D'apr\u00e8s ce que je sais, le nombre de joueurs dont le compte a \u00e9t\u00e9 suspendu apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 un rechargement s'\u00e9l\u00e8ve au moins \u00e0200<\/span>Plusieurs personnes ont d\u00e9pens\u00e9 au total jusqu'\u00e030<\/span>10 000 yuans, la d\u00e9pense par personne s'\u00e9levant \u00e01500<\/span>yuan. Mais cela n'est pas uniquement imputable aux joueurs, car cebug<\/span>Les op\u00e9rateurs ont les moyens de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me ; il suffit de revenir \u00e0 la version pr\u00e9c\u00e9dente pour que tout revienne \u00e0 la normale.\"<\/span>Une d\u00e9pense aussi importante n'est pas une mince affaire pour les joueurs.<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tM. Liu a d\u00e9clar\u00e9 \u00e0 un journaliste que le plus absurde dans cette affaire \u00e9tait que le jeu \u00ab Les Sept Chevaliers \u00bb, bien qu'il soit pr\u00e9sent\u00e9 comme une version en b\u00eata publique, proc\u00e8de \u00e0 des suspensions arbitraires de comptes de joueurs n'ayant commis aucune infraction pendant cette phase de b\u00eata, ce qui est tout simplement incompr\u00e9hensible.<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\t\"<\/span>Un jeu en phase de b\u00eata-test n'est pas encore un produit officiel. La b\u00eata-test a pour but d'offrir aux joueurs l'occasion de tester le jeu et de vous aider \u00e0 rep\u00e9rer lesbug<\/span>, c'est un moment d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la recherche de probl\u00e8mes et \u00e0 la formulation de suggestions. Le fait qu'un produit soit en phase de b\u00eata publique signifie qu'il comporte des d\u00e9fauts et des probl\u00e8mes. C'est comme une voiture : si sa s\u00e9curit\u00e9 n'a pas encore \u00e9t\u00e9 test\u00e9e, oserait-on la commercialiser ? Nous, les joueurs, y consacrons beaucoup de temps--<\/span>Moi, par exemple, je passe plus d'une dizaine d'heures par jour \u00e0 jouer \u00e0 ce jeu--<\/span>En r\u00e9alit\u00e9, je rends service aux d\u00e9veloppeurs et aux exploitants de ce jeu : d'un c\u00f4t\u00e9, je joue, et de l'autre, je vous aide \u00e0 le tester. Sur quelle base me traitez-vous aussi brutalement ?\"<\/span>a d\u00e9clar\u00e9 M. Liu, furieux.<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tD\u00e9fense des droits : repr\u00e9sentant200<\/span>Plusieurs joueurs r\u00e9clament des explications<\/span><\/b><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tC'est pourquoi M. Liu a d\u00e9cid\u00e9 de repr\u00e9senter200<\/span>Plusieurs joueurs ont entam\u00e9 des n\u00e9gociations avec Tencent. Qu'il s'agisse de n\u00e9gocier eux-m\u00eames, de confier cette t\u00e2che \u00e0 des amis experts en jeux vid\u00e9o ou de faire appel \u00e0 un avocat, Tencent a successivement d\u00e9p\u00each\u00e9 des repr\u00e9sentants du service client, des techniciens et des juristes pour discuter avec M. Liu. La demande de M. Liu est tr\u00e8s simple :\"<\/span>Demande de r\u00e9activation du compte et d'indemnisation pour le pr\u00e9judice subi\"<\/span>. Mais ce qui est incompr\u00e9hensible, c'est que pendant tr\u00e8s longtemps, il n'a pas obtenu de r\u00e9ponse.<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\t\"<\/span>La suspension d\u00e9finitive d'un compte est un acte de piraterie. Je n'ai utilis\u00e9 aucun logiciel tiers ni recouru \u00e0 aucune technique visant \u00e0 perturber l'\u00e9quilibre du jeu ; c'est un probl\u00e8me qui rel\u00e8ve de votre fournisseur de jeux. Votre fournisseur a fourni un service d\u00e9faillant, mais c'est au consommateur qu'il fait porter le chapeau. Si j'avais recharg\u00e9 mon compte10<\/span>Wan, vas-tu me rembourser cet argent ou non ? C'est tout simplement un comportement grossier, brutal et irresponsable, qui revient \u00e0 dire que Tencent a confisqu\u00e9 unilat\u00e9ralement mes biens personnels.\"<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tLe journaliste a interrog\u00e9 l'avocat de M. Liu pour savoir si les jeux en ligne en phase de b\u00eata publique pouvaient \u00eatre payants et si les recharges \u00e9taient autoris\u00e9es. L'avocat a indiqu\u00e9 qu'\u00e0 ce jour, il n'existait en Chine aucune disposition l\u00e9gale explicite concernant la question de la tarification pendant la b\u00eata publique ; seules certaines r\u00e9glementations du minist\u00e8re de la Culture servaient de lignes directrices,\"<\/span>En d'autres termes, en Chine, il est actuellement tout \u00e0 fait l\u00e9gitime de proposer des achats et des recharges dans un jeu en phase de b\u00eata publique. Sur cette base, nous nous appuyons sur l'accord conclu entre le jeu et les joueurs pour d\u00e9terminer s'il y a eu manquement au contrat.\"<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tUne bonne nouvelle : apr\u00e8s avoir poursuivi Tencent en justice, le tribunal a accept\u00e9 de se saisir de l'affaire et a finalement donn\u00e9 gain de cause au plaignant<\/span><\/b><\/span>\n<\/p>\n

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\n\tLes statistiques montrent que, d\u00e8s2015<\/span>En [ann\u00e9e], le nombre d'utilisateurs de jeux en ligne en Chine atteignait d\u00e9j\u00e05.34<\/span>Un milliard de personnes. <\/span>En termes de chiffre d'affaires, les jeux en ligne chinois (y compris les jeux sur PC, les jeux par navigateur, les jeux sociaux, les jeux mobiles, les jeux hors ligne et les jeux sur console) ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un chiffre d'affaires r\u00e9el de1407<\/span>milliards. En tant que g\u00e9ant de l'Internet, les jeux vid\u00e9o de Tencent occupent pratiquement la moiti\u00e9 du march\u00e9 des jeux en ligne. Il n'est pas exag\u00e9r\u00e9 de dire que Tencent est aujourd'hui le plus grand fournisseur de services de jeux vid\u00e9o en Chine.<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tCe n'est toutefois pas la premi\u00e8re fois que Tencent Games fait l'objet d'une plainte. Il suffit d'effectuer une recherche rapide sur Weibo concernant les jeux de Tencent pour constater que de nombreux internautes expriment leurs doutes. Par exemple, dans le cas du jeu mobile en ligne \u00ab Onmyoji \u00bb, qui conna\u00eet actuellement un grand succ\u00e8s, de nombreux utilisateurs se plaignent que leurs comptes ont \u00e9t\u00e9 suspendus sans raison et que les montants recharg\u00e9s ne leur ont pas \u00e9t\u00e9 rembours\u00e9s.<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\t\"<\/span>J'ai d\u00e9j\u00e0 vu certains joueurs faire valoir leurs droits, mais certains d'entre eux avaient utilis\u00e9 des logiciels tiers, ce qui a entra\u00een\u00e9 la suspension de leur compte ; cela peut en soi \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme une atteinte au produit. Or, dans mon cas, je fais valoir mes droits alors que je n'ai commis aucune faute.\"<\/span>M. Liu a d\u00e9clar\u00e9 que sa lutte pour faire valoir ses droits \u00e9tait tout \u00e0 fait l\u00e9gitime.<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tSelon l'avocat de M. Liu, cette affaire comporte quatre points essentiels, qui expliquent pourquoi ils ont d\u00e9cid\u00e9 de poursuivre leur combat pour faire valoir leurs droits :<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\t\"<\/span>Premi\u00e8rement, d'un point de vue juridique, il existe un contrat de service entre Tencent et les joueurs. Par exemple, le contrat relatif \u00e0 la version b\u00eata publique de \u00ab Seven Knights \u00bb.8.4<\/span>La clause stipule tr\u00e8s clairement qu'en cas de faille du syst\u00e8me, l'\u00e9diteur du jeu doit restaurer les donn\u00e9es \u00e0 l'\u00e9tat o\u00f9 elles se trouvaient avant la survenue de l'anomalie ; si la suspension d'un compte constitue un manquement \u00e0 cette clause, cela peut entra\u00eener des pr\u00e9judices pour les joueurs. Or, \u00e0 l'heure actuelle, les responsables de Tencent Games ne proc\u00e8dent pas \u00e0 la restauration des donn\u00e9es, mais se contentent de suspendre les comptes, ce qui constitue un comportement extr\u00eamement injuste et d\u00e9raisonnable ;<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tDeuxi\u00e8mement, la question du pr\u00e9judice moral. Lorsqu\u2019un joueur a consacr\u00e9 plusieurs ann\u00e9es de son temps et de son \u00e9nergie \u00e0 entretenir son compte de jeu et que l\u2019\u00e9diteur du jeu proc\u00e8de \u00e0 sa suspension sans pr\u00e9avis, ne faudrait-il pas alors envisager une indemnisation pour le pr\u00e9judice moral subi par le joueur ? Un compte de jeu est un bien immat\u00e9riel, dont la d\u00e9finition pr\u00e9sente effectivement certaines difficult\u00e9s, d\u2019autant plus lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019un bien immat\u00e9riel qui procure du plaisir au joueur ;<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tTroisi\u00e8mement, le droit \u00e0 la r\u00e9putation des joueurs. L'annonce du jeu indique qu'en raison du comportement malveillant de certains joueurs,'<\/span>Payer par carte'<\/span>C'est ce qui a entra\u00een\u00e9 la suspension du compte, mais la suspension du compte de M. Liu n'\u00e9tait pas due \u00e0 une utilisation malveillante d'un logiciel tiers ; Tencent a qualifi\u00e9 le joueur de'<\/span>malveillance'<\/span>. ;<\/span><\/span>\n<\/p>\n

\n\t
\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tQuatri\u00e8mement, Tencent a elle-m\u00eame commis plusieurs infractions. Par exemple, le minist\u00e8re de la Culture n\u00b049<\/span>La directive stipule qu'il est interdit d'inciter les joueurs \u00e0 acqu\u00e9rir des objets de jeu par le biais de tirages au sort, mais de nombreux jeux de Tencent continuent \u00e0 ce jour d'utiliser ce syst\u00e8me ; de plus, le minist\u00e8re de la Culture a \u00e9tabli des documents normatifs r\u00e9gissant les conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation des jeux et les contrats de service conclus avec les joueurs, mais de nombreux jeux de Tencent ne respectent pas ces normes. Tout cela constitue une rupture unilat\u00e9rale de contrat.\"<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tassumer la responsabilit\u00e9 de200<\/span>La lourde responsabilit\u00e9 confi\u00e9e par de nombreux joueurs,1<\/span>lune16<\/span>Ce jour-l\u00e0, M. Liu a d\u00e9pos\u00e9 une plainte aupr\u00e8s du tribunal populaire du district de Nanshan, \u00e0 Shenzhen. Cette plainte a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e par le tribunal. \u00c0 la grande satisfaction de M. Liu, cette affaire s'est sold\u00e9e par un succ\u00e8s.<\/span>\n<\/p>\n

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\n\t[Annexe : Avis concernant la suspension du compte de M. Liu]<\/span><\/b>\n<\/p>\n

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\n<\/span><\/b><\/span>\n<\/p>\n

\n\t 1<\/span><\/b>lune5<\/span>Ces derniers jours, nous avons constat\u00e9 que quelques joueurs avaient exploit\u00e9 une faille du jeu pour obtenir de mani\u00e8re abusive des cartes de h\u00e9ros 4 \u00e9toiles. Ce probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9 en urgence cet apr\u00e8s-midi et corrig\u00e9. Afin de corriger le probl\u00e8me de mani\u00e8re pr\u00e9cise, les comptes concern\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 temporairement suspendus. \u00ab Seven Knights \u00bb s\u2019engage \u00e0 offrir \u00e0 tous un environnement de jeu \u00e9quitable et juste. Il est toutefois regrettable qu\u2019un petit nombre de joueurs ait exploit\u00e9 cette faille pour accumuler des cartes de mani\u00e8re abusive, ce qui a gravement nui \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience de jeu. Apr\u00e8s une v\u00e9rification minutieuse et rigoureuse, les mesures suivantes ont \u00e9t\u00e9 prises \u00e0 l\u2019encontre de ces joueurs : Les comptes ayant acquis de mani\u00e8re malveillante des cartes 4 \u00e9toiles sont d\u00e9finitivement suspendus.<\/span><\/b><\/span>\n<\/p>\n

\n\t
\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tSuivi : les informations relatives \u00e0 la d\u00e9fense des droits ont \u00e9t\u00e9 censur\u00e9es sur Internet<\/span><\/b><\/span>\n<\/p>\n

\n\t <\/span>\n<\/p>\n

\n\t\"<\/span>En tant que joueur chevronn\u00e9 et inconditionnel, depuis16<\/span>et7<\/span>annuel \u00e044<\/span>ans, j'ai jou\u00e9 pendant pr\u00e8s de30<\/span>Apr\u00e8s toutes ces ann\u00e9es pass\u00e9es dans le monde du jeu vid\u00e9o, je sais ce qui est raisonnable et ce qui ne l'est pas. Le fait que j'aie gagn\u00e9 ce proc\u00e8s est en soi une chose insignifiante, mais j'esp\u00e8re que, gr\u00e2ce \u00e0 ce petit \u00e9v\u00e9nement, le grand public pourra comprendre la r\u00e9alit\u00e9 du secteur du jeu vid\u00e9o et, lorsque ses droits seront bafou\u00e9s, saura d\u00e9fendre ses int\u00e9r\u00eats.\"<\/span>M. Liu n'a pas d\u00e9\u00e7u200<\/span>Plusieurs joueurs dont les comptes avaient \u00e9t\u00e9 suspendus sans motif valable ont obtenu gain de cause devant les tribunaux, mais l'un d'entre eux a d\u00e9clar\u00e9 \u00e0 la presse qu'il ne cherchait pas simplement \u00e0 se venger, mais qu'il esp\u00e9rait que ce petit incident servirait de le\u00e7on \u00e0 de nombreux joueurs.<\/span><\/span>\n<\/p>\n

\n\t
\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tCe qui a le plus indign\u00e9 M. Liu, c'est que, malgr\u00e9 le caract\u00e8re positif de cet \u00e9v\u00e9nement, on ne trouve aucune information \u00e0 ce sujet sur les moteurs de recherche Baidu et Sogou.\"<\/span>Il est \u00e9vident que cet \u00e9v\u00e9nement a \u00e9t\u00e9 censur\u00e9.\"<\/span>M. Liu soutient qu'il s'agit d'un acte enti\u00e8rement d'origine humaine.\"<\/span>Les messages que j'ai publi\u00e9s par le pass\u00e9 n'apparaissent pas dans les moteurs de recherche ; le seul r\u00e9sultat que l'on peut trouver est une page d'actualit\u00e9s du *Nanfang Metropolis Daily*.--<\/span>C'est ce que j'avais laiss\u00e9 lorsque j'avais fait des r\u00e9v\u00e9lations aux m\u00e9dias.\"<\/span><\/span>\n<\/p>\n

\n\t
\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tLa v\u00e9rit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 occult\u00e9e, et \u00e0 travers cette lueur \u00e0 peine perceptible, il est d\u00e9sormais impossible de reconstituer le d\u00e9roulement exact des faits. C'est pourquoi M. Liu a d\u00e9cid\u00e9 de nous raconter le d\u00e9roulement complet de cette affaire de d\u00e9fense de ses droits. <\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n\tM. Liu a d\u00e9clar\u00e9 que, depuis1<\/span>lune5<\/span>D\u00e8s le [date], sur Baidu, le moteur de recherche Sogou, Tieba, Sogou Search, le forum Tianya, etc., concernant cet \u00e9v\u00e9nement\"<\/span>L'affaire du \u00ab bouc \u00e9missaire \u00bb dans \u00ab Les Sept Chevaliers \u00bb\"<\/span>Toutes les informations ont \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9es. Aujourd'hui, on ne peut plus les trouver que sur360<\/span>J'ai trouv\u00e9 quelques bribes d'informations sur un moteur de recherche. <\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n<\/span>\n<\/p>\n

\n\tM. Liu a donc cr\u00e9\u00e9 un compte sur Sina Weibo sous le nom de\"<\/span>L'Alliance de d\u00e9fense des droits de \u00ab Fr\u00e8re Impitoyable \u00bb\"<\/span>Son compte Weibo, sur lequel il a publi\u00e9 le r\u00e9cit de son combat pour faire valoir ses droits ; heureusement, celui-ci n'a pas \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9.\"<\/span>Plusieurs dizaines de milliers de joueurs suivent mon compte, et en moins d'une semaine, il y a eu2.6<\/span>10 000 personnes ont consult\u00e9 cet \u00e9v\u00e9nement.\"<\/span>a d\u00e9clar\u00e9 M. Liu.<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n\tAppel : les consommateurs ne sont pas des poissons sur une planche \u00e0 d\u00e9couper, \u00e0 la merci de quiconque<\/span><\/b><\/span>\n<\/p>\n

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\n\t\"<\/span>sino5<\/span>Avec plus d'un milliard de joueurs, si chaque joueur se voyait bloquer son compte une fois et devait payer 100 yuans, cela repr\u00e9senterait plusieurs dizaines de milliards de recettes.\"<\/span>M. Liu a d\u00e9clar\u00e9 que si tous les fournisseurs de jeux en ligne agissaient de mani\u00e8re aussi arbitraire, les cons\u00e9quences seraient inimaginables. Il a notamment exprim\u00e9 sa panique et sa profonde inqui\u00e9tude apr\u00e8s la fin du proc\u00e8s, lorsque ses publications ont \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9es sur plusieurs moteurs de recherche.<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n\t\"<\/span>Utiliser sa position dominante pour restreindre la libert\u00e9 d'expression des joueurs est un ph\u00e9nom\u00e8ne social extr\u00eamement grave. Si toutes les entreprises du secteur de l'Internet imposaient cela aux internautes,'<\/span>service'<\/span>, quelles en seront les cons\u00e9quences ? Est-ce qu'\u00e0 l'avenir, ce seront eux qui contr\u00f4leront tout ce qui se dit sur Internet ?\"<\/span>M. Liu estime qu'\u00e0 l'\u00e8re d'Internet, la question de savoir comment garantir les droits des consommateurs en ligne m\u00e9rite que les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes y r\u00e9fl\u00e9chissent s\u00e9rieusement et \u00e9laborent des lois et r\u00e8glements en la mati\u00e8re.<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n\tEn r\u00e9alit\u00e9, cela ne se limite pas au secteur des jeux en ligne : face \u00e0 la position dominante de nombreux secteurs monopolistiques, les consommateurs se sentent souvent impuissants.2016<\/span>l'affaire Wei Zexi de l'ann\u00e9e,2014<\/span>L'affaire Liu Ming, avocat du Hunan, contre China Mobile\u2026\u2026<\/span>Qu'il s'agisse de Tencent Games, du moteur de recherche Baidu ou des op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications, alors m\u00eame qu'ils ne cessent de clamer qu'ils fournissent des services, ils se placent en r\u00e9alit\u00e9 en opposition aux consommateurs. Ils veulent que davantage d\u2019utilisateurs jouent \u00e0 des jeux et effectuent des recharges, mais ce sont les op\u00e9rateurs qui d\u00e9cident de bloquer ou non les comptes et de rembourser ou non les sommes vers\u00e9es ; ils veulent que davantage d\u2019utilisateurs utilisent les moteurs de recherche, mais ce sont les op\u00e9rateurs qui d\u00e9cident du contenu auquel les utilisateurs ont acc\u00e8s ; ils veulent que davantage d\u2019utilisateurs passent des appels et surfent sur Internet, mais ce sont les op\u00e9rateurs qui fixent les tarifs et la dur\u00e9e des forfaits.\u2026\u2026.<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n\tCe en quoi croit la soci\u00e9t\u00e9 commerciale moderne\"<\/span>Le client est roi\"<\/span>Alors que les consommateurs semblent si faibles et impuissants, incapables \u00e0 tout moment de s'imposer face aux professionnels, ils se retrouvent depuis longtemps dans un march\u00e9 domin\u00e9 par les vendeurs, o\u00f9 la relation est in\u00e9gale et o\u00f9 ces derniers d\u00e9tiennent le pouvoir. Or, les choix qui s'offrent aux consommateurs sont souvent limit\u00e9s, voire inexistants.<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n\t\"<\/span>Lorsqu'un vaste march\u00e9 de consommation compte une importante population de consommateurs qui ach\u00e8tent leurs produits, si l'\u00c9tat ne dispose pas encore d'une l\u00e9gislation compl\u00e8te pour encadrer les prestataires de services, ces derniers peuvent-ils bafouer en toute impunit\u00e9 les droits l\u00e9gitimes des consommateurs sans avoir \u00e0 en assumer la responsabilit\u00e9 ?\"<\/span>Comme l'a dit M. Liu,\"<\/span>Un prestataire de services ne peut pas \u00e0 la fois \u00eatre l'arbitre et le joueur. Les consommateurs ne sont pas des poissons sur une planche \u00e0 d\u00e9couper, \u00e0 la merci de n'importe qui.\"<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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\n\tMalgr\u00e9 ses nombreux griefs et sa d\u00e9ception, M. Liu reste convaincu au fond de lui-m\u00eame que notre Assembl\u00e9e l\u00e9gislative ne cesse de s'am\u00e9liorer, que les consommateurs ne seront plus trait\u00e9s avec autant de m\u00e9pris et qu'un jour, l'\u00e9quit\u00e9 et la justice finiront par pr\u00e9valoir.<\/span><\/span>\n<\/p>\n

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