{"id":5418,"date":"2023-12-28T16:32:30","date_gmt":"2023-12-28T08:32:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yzzks.com\/?p=5418"},"modified":"2023-12-28T16:33:05","modified_gmt":"2023-12-28T08:33:05","slug":"%e6%94%af%e6%8c%81%e4%bb%85%e9%80%80%e6%ac%be%ef%bc%8c%e6%b7%98%e5%ae%9d%e3%80%81%e4%ba%ac%e4%b8%9c%e5%87%ba%e6%96%b0%e8%a7%84%ef%bc%81%e5%af%b9%e6%88%91%e4%bb%ac%e8%b4%ad%e7%89%a9","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yzzks.com\/pt\/latest-news\/5418\/","title":{"rendered":"Apoio \"apenas reembolso\", Taobao, Jingdong novas regras! Como \u00e9 que isso afecta as nossas compras?"},"content":{"rendered":"

Recentemente, a Taobao publicou uma proposta de altera\u00e7\u00e3o das regras de tratamento de lit\u00edgios da sua plataforma, que acrescentava que a Taobao se baseava nas capacidades de megadados da pr\u00f3pria plataforma, identificando combina\u00e7\u00f5es multidimensionais queEst\u00e3o previstas disposi\u00e7\u00f5es para reembolsos r\u00e1pidos ou devolu\u00e7\u00f5es para reembolso para os compradores que iniciem uma venda que satisfa\u00e7a as circunst\u00e2ncias relevantes.<\/strong>Segundo se sabe, a proposta foi oficialmente implementada ontem (26 de dezembro). Subsequentemente, os t\u00f3picos relacionados foram objeto de pesquisa.
De acordo com o s\u00edtio Web do Centro de Regras da Jingdong, em 26 de dezembro, a Plataforma Aberta da Jingdong anunciou recentemente ajustamentos \u00e0s regras de gest\u00e3o do servi\u00e7o p\u00f3s-venda, sendo os mais not\u00e1veis os seguintesAcrescentar uma nova norma para os reembolsos de n\u00e3o devolu\u00e7\u00f5es a aplicar.<\/strong>Segundo consta, a regra entrar\u00e1 em vigor a 29 de dezembro. Ao mesmo tempo, as Regras Gerais para o Tratamento de Lit\u00edgios em Transac\u00e7\u00f5es na Plataforma Aberta da Jingdong tamb\u00e9m foram actualizadas com um novo suporte para reembolsos apenas para utilizadores, e o ajuste entrou em vigor hoje (dia 27).
Isto significa tamb\u00e9m que as tr\u00eas principais plataformas de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico introduziram um mecanismo p\u00f3s-venda de \"apenas reembolso\".<\/strong><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Fonte da imagem: Visual China<\/p>\n\n\n\n

Taobao e Jingdong aceitam \"apenas reembolso\".<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De acordo com a Orange Persimmon Interactive, o apoio da Taobao \u00e0 op\u00e7\u00e3o \"apenas reembolso\" destina-se a proporcionar aos consumidores uma melhor experi\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o, ao mesmo tempo que toma medidas mais rigorosas contra os comerciantes cujo servi\u00e7o \u00e9 cronicamente mau e cuja qualidade n\u00e3o \u00e9 fi\u00e1vel.
Das novas regras ajustadas, a primeira \u00e9 \"o novo Taobao, com base nas capacidades de megadados da pr\u00f3pria plataforma, identifica a combina\u00e7\u00e3o multidimensional, para o comprador iniciado em conformidade com as circunst\u00e2ncias relevantes do p\u00f3s-venda, para fazer um reembolso r\u00e1pido ou devolver as regras de reembolso com base em\".<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Em poucas palavras.Se houver demasiadas cr\u00edticas negativas ou viola\u00e7\u00f5es, uma vez apresentada uma queixa, os vendedores do Taobao ser\u00e3o diretamente julgados pela plataforma para devolverem o produto para reembolso ou apenas para reembolso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, se o vendedor atrasar a entrega dos bens ou for\u00e7ar a entrega dos bens sem a autoriza\u00e7\u00e3o do comprador, o sistema tamb\u00e9m apoia o \"reembolso apenas\" do comprador.<\/p>\n\n\n\n

O terceiro artigo trata dos \"7 dias sem motivo para devolu\u00e7\u00e3o\" de bens ou mercadorias que o comprador se recusa a aceitar, e apoia o comprador a solicitar um reembolso ap\u00f3s a recusa.
E, de acordo com a Jingdong, h\u00e1 alguns dias, a Jingdong adoptou as \"regras de gest\u00e3o do servi\u00e7o p\u00f3s-venda da plataforma aberta da Jingdong\".Foram acrescentados novos crit\u00e9rios para a aplica\u00e7\u00e3o de reembolsos n\u00e3o reembols\u00e1veis.<\/strong>Esta regra entrar\u00e1 em vigor a 29 de dezembro; ao mesmo tempo, as Regras Gerais para o Tratamento de Lit\u00edgios de Transa\u00e7\u00e3o na Plataforma Aberta da Jingdong tamb\u00e9m adicionaram o apoio a reembolsos apenas para o utilizador, tendo este ajustamento entrado em vigor hoje (dia 27).<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Fonte da imagem: BOE Rule Centre<\/p>\n\n\n\n

Especificamente, as \"regras de gest\u00e3o do servi\u00e7o p\u00f3s-venda da plataforma aberta Jingdong\" na parte do processo de processamento p\u00f3s-venda independente da nova situa\u00e7\u00e3o \"os consumidores n\u00e3o precisam de devolver os bens originais; ao mesmo tempo, ap\u00f3s a conclus\u00e3o do reembolso, n\u00e3o poder\u00e1 iniciar um pedido de devolu\u00e7\u00e3o para este produto novamente\". Os comerciantes podem utilizar a op\u00e7\u00e3o \"n\u00e3o devolver apenas o reembolso\" para reembolsar os consumidores, ap\u00f3s a conclus\u00e3o do reembolso, o estado da ordem de servi\u00e7o diretamente para a conclus\u00e3o tempor\u00e1ria.
As regras relacionadas com o \"reembolso apenas\" nas Regras Gerais para o Tratamento de Lit\u00edgios de Transac\u00e7\u00f5es na Plataforma Aberta da Jingdong incluem as Regras Gerais de Tratamento, que declaram.\"Se ainda n\u00e3o for poss\u00edvel determinar a atribui\u00e7\u00e3o de responsabilidade pelo lit\u00edgio, a Jingdong tem o direito de tratar ou apoiar apenas o reembolso do consumidor, devolver os pedidos de reembolso de acordo com os h\u00e1bitos de transa\u00e7\u00e3o.<\/strong>
Al\u00e9m disso, quando os bens entregues pelo comerciante ao consumidor apresentam uma grave inferioridade, os bens n\u00e3o s\u00e3o a situa\u00e7\u00e3o correta, a Jingdong tem raz\u00f5es para acreditar que o comerciante n\u00e3o tem inten\u00e7\u00e3o de executar o contrato, uma vez que o comerciante se recusa a executar, o apoio \u00e0 transa\u00e7\u00e3o apenas reembolsa ou devolve para um reembolso.<\/p>\n\n\n\n

Depois de a Poundland ter sido a pioneira do \"s\u00f3 reembolso\"
<\/strong>As normas do sector do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico est\u00e3o a mudar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Entende-se que o \"reembolso apenas\" \u00e9 o primeiro mecanismo p\u00f3s-venda introduzido pela Pinduoduo, ou seja, quando os consumidores solicitam um \"reembolso apenas\" \u00e0 plataforma, se o comerciante n\u00e3o funcionar no prazo de 48 horas, o sistema ir\u00e1, por defeito, aceitar o pedido de reembolso e iniciar automaticamente um reembolso. Este mecanismo, que \u00e9 claramente a favor do utilizador, \u00e9 tamb\u00e9m considerado um passo fundamental para a Pinduoduo sair do mar vermelho do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico.
Atualmente, o mecanismo p\u00f3s-venda \"apenas reembolso\" est\u00e1 a tornar-se gradualmente a norma do sector do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico.<\/strong>
Em 21 de setembro deste ano.Com\u00e9rcio eletr\u00f3nico Jitterbug<\/strong>Al\u00e9m disso, nas \"normas de gest\u00e3o do servi\u00e7o p\u00f3s-venda dos comerciantes\", foi actualizada uma regra sobre \"apenas reembolso\": os comerciantes da jitterbug \"a taxa de feedback positivo das mercadorias \u00e9 inferior a 70%, a plataforma tem o direito de tomar medidas para apoiar apenas o reembolso dos consumidores, devolver os custos de envio do pacote de reembolso para aplica\u00e7\u00f5es p\u00f3s-venda da ordem de negocia\u00e7\u00e3o de mercadorias, mercadorias a taxa de retorno positivo durante 7 dias consecutivos para recuperar 70% ou mais pode ser levantada\".
De acordo com as not\u00edcias da interface, uma venda de plataforma cruzada de comerciantes de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico disse que depois de alguns anos de opera\u00e7\u00e3o de \"apenas reembolso\" da Pinduoduo, muitos consumidores se acostumaram e outras plataformas para apresentar requisitos mais elevados. A nossa loja de Taobao tem agora utilizadores que dizem que a Pinduoduo pode reembolsar imediatamente a mesma encomenda e que os \"7 dias sem motivo para devolu\u00e7\u00e3o\" de Taobao n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o convenientes, mas tamb\u00e9m gastam energia, adiantam as taxas de correio e assim por diante.
Os comerciantes supramencionados interpretaram a nova regulamenta\u00e7\u00e3o do Taobao como uma forma de satisfazer as necessidades dos utilizadores e cultivar as suas mentes, e de a plataforma reduzir a rotatividade dos consumidores.
Entende-se tamb\u00e9m que as novas regras do Taobao \"s\u00f3 reembolso\" ser\u00e3o baseadas no comportamento comercial efetivo do vendedor para fazer um julgamento, de modo a decidir sobre o reembolso de devolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida do comprador ou o pedido de reembolso para apoiar, pode-se dizer que para o vendedor disfar\u00e7ado para evitar o comportamento da \"festa da l\u00e3\" e, al\u00e9m dos comerciantes Al\u00e9m disso, o canal de reclama\u00e7\u00e3o r\u00e1pida \u00e9 fornecido para os comerciantes, e todas as encomendas no prazo de 30 dias podem ser objeto de recurso por parte dos comerciantes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u8fd1\u65e5\uff0c\u6dd8\u5b9d\u516c\u793a\u4e86\u5173\u4e8e\u53d8\u66f4\u5176\u5e73\u53f0\u4e89\u8bae\u5904\u7406\u89c4\u5219\u7684\u63d0\u6848\uff0c\u5176 [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"iawp_total_views":9,"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-5418","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-latest-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.yzzks.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5418","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.yzzks.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.yzzks.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yzzks.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yzzks.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5418"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.yzzks.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5418\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5427,"href":"https:\/\/www.yzzks.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5418\/revisions\/5427"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.yzzks.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5418"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yzzks.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5418"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yzzks.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5418"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}