最近、淘宝網はプラットフォームの紛争処理ルールを変更する提案を公表し、淘宝網はプラットフォーム自身のビッグデータ能力に基づいて、以下のような多次元の組み合わせを特定することを追加した。関連する状況を満たす販売を開始したバイヤーに対しては、迅速な返金または返品の規定が設けられている。この提案は昨日（12月26日）正式に実施された。その後、関連するトピックがホットな検索にヒットした。
12月26日、京東ルールセンターのウェブサイトによると、京東オープンプラットフォームは最近、アフターサービス管理ルールの調整を発表した。返品不可の場合の返金について、新たな施行基準を追加する。このルールは12月29日に施行されると報じられている。同時に、「京東オープンプラットフォーム取引紛争処理総則」も更新され、ユーザー限定の払い戻しに新たに対応し、本日（27日）より施行された。
これはまた、3つの主要なeコマース・プラットフォームがすべて、「返金のみ」のアフターセールスメカニズムを導入していることを意味する。

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タオバオと京東は「返金のみ」に対応している。

オレンジ・パーシモン・インタラクティブによると、タオバオの「返金のみ」のサポートは、消費者により良いユーザー体験を提供すると同時に、慢性的にサービスが悪く、品質が信頼できない加盟店に対してより厳しい措置を取ることを意図している。
調整された新しいルールから、最初は "新しい淘宝網は、プラットフォーム独自のビッグデータ機能に基づいて、迅速な払い戻しまたはに基づいて払い戻しのルールを作るために、アフターセールスの関連する状況に合わせて開始されたバイヤーのために、多次元の組み合わせを識別する "です。

一言で言えば悪評や違反が多すぎる場合、苦情が提出されると、淘宝網の出品者はプラットフォームから直接判断され、返品や返金に応じることになる。

さらに、売り手が商品の引き渡しを遅らせたり、買い手の許可なく商品の引き渡しを強要したりした場合、システムは買い手の「返金のみ」にも対応している。

第3条は、「7日間返品理由なし」の商品や買い手が受け取りを拒否した商品についてで、買い手が拒否後に返金を申請することをサポートするものである。
そして、京東側のルール調整によると、数日前、京東は「京東オープンプラットフォームのアフターサービス管理ルール」を発表した。返金不可の払い戻しの実施について、新たな基準が追加された。このルールは12月29日に施行される。同時に、「京東オープンプラットフォーム取引紛争処理総則」にもユーザー限定の返金対応が追加され、この調整が本日（27日）施行された。

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具体的には、"京東オープンプラットフォームのアフターサービス管理ルール "の独立したアフターサービス処理プロセスの部分で、新しい "消費者は、元の商品を返す必要はありません;同時に、返金が完了した後、あなたは再びこの製品の返品申請を開始することはできません "状況。加盟店は "無返品のみ返金 "を利用して消費者に返金することができ、返金が完了した後、サービス注文のステータスが直接一時的に完了する。
京東オープンプラットフォーム取引紛争処理総則の「返金のみ」に関連する規則には、「総則処理規則」があり、そこには次のように書かれています。"紛争の責任の帰属を決定することができない場合、京東は消費者の返金のみを処理またはサポートする権利を有し、取引習慣に従って返金請求を返す。"
また、商人が消費者に配信された商品が深刻な劣等がある場合、商品は正しい状況ではありませんが、京東は、商人が実行することを拒否したように、商人が契約を履行する意思がないと信じる理由がある、トランザクションのサポートのみ払い戻しまたは払い戻しのために返す。

パウンドランドが "返金のみ "の先駆者になった後
Eコマース業界の基準が変わりつつある

つまり、消費者がプラットフォームに「返金のみ」を申請すると、加盟店が48時間以内に操作しない場合、システムは加盟店が返金申請に同意することをデフォルトとし、自動的に返金を開始する。この仕組みは明らかにユーザーに有利であり、Pinduoduoが電子商取引の赤い海から抜け出すための重要なステップであると考えられている。
現在、「返金のみ」というアフターサービスの仕組みは、徐々にeコマース業界の標準になりつつある。
今年9月21日。ジッターバグeコマースまた、"商人のアフターサービス管理仕様 "で "返金のみ "についてのルールを更新しました：ジッタバグ商人 "商品正帰還率は70%よりも低いですが、プラットフォームは、消費者のみ払い戻しをサポートするための措置を講じる権利を有し、商品取引注文のアフターセールス-アプリケーションのためのパッケージの送料を払い戻し、返送 商品70%以上に回復するために7日間連続の正帰還率は解除することができます。"
インターフェイスのニュースによると、電子商取引のクロスプラットフォームの売上高は、Pinduoduoの "唯一の払い戻し "操作の数年後、多くの消費者は、より高い要件を提示するために、他のプラットフォームに慣れてきたと述べた。"顧客サービスのフィードバックに耳を傾け、今私たちの淘宝網のショップは、多くの場合、ユーザーが同じ順序を言った、Pinduoduoはすぐに払い戻すことができ、淘宝網の "7日間返す理由がない "ので、便利ではありませんが、返すだけでなく、エネルギー、事前の宅配便料金などを過ごす。"
前述の加盟店は、淘宝網の新しい規制を、ユーザーのニーズを満たし、心を育て、プラットフォームが消費者の離反を減らすための方法だと解釈した。
また、淘宝網は、この "唯一の払い戻し "新しいルールは、判断を下すために売り手の実際のビジネス行動に基づいて行われることが理解されているので、買い手の迅速な返品返金またはサポートするかどうかの払い戻し要求のために決定するように、それは売り手のために "ウールパーティー "の行動を避けるために偽装し、商人に加えて、言うことができる。また、高速苦情チャネルは、商人のために提供され、30日以内のすべての注文は、商人が訴えることができる。