康熙帝118/木の上に誰かいる。

はじめに：劉さんは昨年、テンセントに怒られ、テンセントに訴えられ、その原因はすべて、小さなゲームアカウントからだった。

原因：ゲームの報酬を誤って請求し、永久追放された。

オンラインゲーム愛好家である劉氏は、高校時代から結婚して子供が生まれるまで、10年以上もゲームをプレイしてきた。

昨年、劉さんはテンセント・ゲームズのモバイルオンラインゲーム『セブンナイツ』をプレイし始めた。このゲームはまだパブリック・ベータ版で、正式には発売されていなかったが、そのプロットに劉氏は魅了された。昨年1月4日、劉氏は、充電がプレゼントであるという旨のシステムメールを押したプレイヤーにゲームの内部発表を見た。24::00イベントの締め切り

"トップアップはしたくなかったけど、この試合はかなり面白いと思ったから、締め切り時間前にやったんだ。30また充電せずにはいられなかった。198バックス"リチャージした後に報酬があるのを見て、リウ氏はリチャージした。200多様性。

翌日に目を向ける。1月5日、朝6::15張さんはいつものように起きて娘を学校に送り出し、習慣的にゲームを開き、システムが約束したリチャージ報酬が発行されるのを確認し、自然にクリックした。"娘を学校へ送る途中、うっかり何度かログインとログアウトを繰り返したが、何度も何度も報酬を手にしていることに気づかなかったので、これはゲームの特別なイベントなのだろうかと思った。"リュー氏が予想だにしていなかったのは、こうした何度かの不用意なログインやログアウトが、彼のゲーム・アカウントをブロックすることにつながるということだった。

劉氏は、すぐに状況を理解するためにゲームのフォーラムで、ネチズンの投稿を参照してください間違って感じたが、唯一のゲームのシステムの問題とオペレータ騰訊は、タイムリーにそれに対処していないことがわかった。

"私が知っている限りではバグ異常が発生する前のデータに戻すだけで、オペレーターが自分で対処できることだ。"しかし、劉氏が予想していなかったのは、午後のことだった。17::55報酬を複製した選手はすべてブロックされた。"シール2025ニャン姓1月3これは永久追放に相当する。"そして、彼は次のように言った。200数ドル以上だと返品できない。

原因：ゲームの報酬を誤って請求し、永久追放された。

セブンナイツ』と呼ばれるモバイルオンラインゲームのパブリックベータ版が公開されてから、リュー氏が自分の番号をブロックされるまで、かかった時間はわずかだった。40を何日も続けている。しかし、ブロック問題を経験しているのはリウだけではない。フォーラムでは複数のプレーヤーが同じ状況に遭遇したと語っている。そこでリュー氏は"ヴィジランテ"なQQクラスター

劉氏は記者団にこう語った。"私の知る限り、リチャージ後にブロックされた選手の数は少なくとも以下の数に達している。200人以上が、合計で最大5万ドルを費やした。30百万人、一人当たりの消費量は1500メタ。しかし、これは選手たちが一方的に引き起こしたことではない。バグ解決策を持っているのはオペレーターであり、プロセスをバックファイルして正常な状態に戻すだけだ。"このような巨額の出費は、選手にとって決して小さなことではない。

劉氏は記者団に対し、「もっと理不尽なのは、『セブンナイツ』がパブリックベータ版であることを示し、パブリックベータ版の段階で、ルールに違反していないプレイヤーを不当にブロックしたことだ。

"パブリックベータ段階のゲームは、まだ正式な製品ではありません。パブリックベータは、プレイヤーにテスト機会を提供し、ゲームのバグベータ版は、問題点を探し、コメントするための時間である。製品がパブリック・ベータの段階にあるということは、その製品に欠陥や問題があるということだ。車と同じで、安全テストが済んでいないのに、それを持ち出して販売する勇気があるだろうか？私たち選手は、多くの時間を--例えば私は、1日に10時間以上もこのゲームに費やしている。--実際、このゲームの開発者、運営者のサービスに役立っている。 一方ではプレーし、他方ではテストを手伝っているのに、なぜそんなに乱暴に扱うのか？"劉氏は怒って言った。

権利擁護：代理200複数の選手が救済を求める

そのため、劉氏は代表を務めることにした。200多くのプレイヤーがテンセントと交渉した。自分で交渉したり、ゲーム通の友人に交渉を任せたり、弁護士を雇ったりと、テンセントはカスタマーサービスや技術スタッフ、法務スタッフを派遣して劉氏側と交渉した。劉氏の要求はシンプルだった。"アカウントのブロック解除と損害賠償の要求".しかし、不可解なことに、長い間、彼は声明を得られなかった。

"永久追放は盗賊行為だ。私はサードパーティのソフトを持ち出したり、技術的な手段を使ってゲームバランスを乱したりしていない。それはあなたのゲームのプロバイダーの問題だ。あなたのプロバイダーは欠陥のあるサービスを提供したが、その責任を消費者に押し付けた。仮に私が10百万ドルですが、このお金を返金するのですか、しないのですか？これは全く単純で、残忍で、無責任な行動であり、テンセントが私の個人資産を一方的に没収したに等しい。"

オンラインゲームのパブリックベータ段階では、充電することができ、記者は劉氏の弁護士にインタビューした。同弁護士によると、課金できるかどうかの公開テストについては、今のところ中国には法律で明文化された規定がなく、文化省がいくつかの規定を定めて指導的な役割を果たしているだけだという。"つまり、パブリックベータ段階の課金・チャージが可能かどうかは、現在のところ中国国内では妥当である。そのうえで、契約違反の有無を判断するのは、このゲームとプレイヤーとの相互合意に頼ることになる。"

救済：テンセントに対する訴訟、最終勝訴の裁判所受理

統計によれば、早ければ20152007年、中国のオンラインゲームユーザーの数はすでに以下の数に達していた。5.34何十億人もの人々が。 中国のオンラインゲーム（エンドゲーム、ページゲーム、ソーシャルゲーム、モバイルゲーム、スタンドアロンゲーム、TVゲームを含む）の実収入は、売上高で見ると、前年同期比1.2％増の1,850億ドルに達した。1407億ドルである。そして、インターネットの巨人として、テンセントのゲーム製品はオンラインゲームの世界のほぼ半分を占めている。今やテンセントは中国最大のゲームサービス・プロバイダーと言っても過言ではない。

しかし、テンセントのゲームが訴えられたのはこれが初めてではない。微博（ウェイボー）でテンセントのゲーム製品を何気なく検索すると、多くのネットユーザーからの問い合わせが表示される。例えば、最近人気の携帯電話オンラインゲームの一つである『陰陽師』では、多くのネットユーザーが、アカウントが理由なくブロックされ、トップアップした金額が返金されないと訴えている。

"以前にも何人かの選手が権利を擁護しているのを見たことがあるが、そのうちの何人かはサードパーティのソフトを利用したためにブロックされ、それ自体が製品に損害を与えた疑いがある。今回、私は何の落ち度もなく自分の権利を守っている。"ラウ氏は、彼の権利はまったく妥当なものだと述べた。

劉氏の弁護士によれば、この事件には4つの重要なポイントがあり、それが彼らがさらに権利の道を歩むことを決めた理由だという：

"ひとつは、法律的に言えば、テンセントとプレイヤーの間にはサービス契約が存在する。たとえば、『セブンナイツ』のパブリックベータ版の契約は次のようなものだ。8.4記事は非常に明確に書かれている、システムの脆弱性がある場合、ゲームサービスプロバイダは、シールは、プレイヤーのいくつかの損失につながる契約違反であれば、異常が発生する前の状態にデータを復元します。しかし、今、テンセントのゲーム管理者は、ファイルに戻って修復しに行くのではなく、直接手紙、これは非常に不公平で理不尽な行動である；

第二に、道徳的損害の問題。プレイヤーはゲームアカウントを維持するために時間とエネルギーの数年間を費やし、ゲーム運営者が直接ブロックされた結果、プレイヤーの精神的損害に対する補償も含める必要がありますか？ゲームアカウントは無形資産であり、その定義は確かに困難であり、特にプレーヤーの喜びをもたらすために無形資産を定義することはさらに困難である；

3つ目は、プレーヤーの評判を得る権利である。ゲームの発表によれば、一部の選手の悪意により'クレジットカード（またはスワイプカード、スマートカードなど）を使う'しかし、劉氏のアカウントがブロックされたのは、サードパーティのソフトウェアが悪意を持って使用されたためではなく、テンセントは検証を行わないプレーヤーを次のように定義した。'原子力施設'.;

第四に、テンセント自身がいくつかの場所で違反している。例えば、文化部の規則No.49同政令は、ランダムなカード抽選でプレイヤーを誘惑し、ゲームの小道具を入手することを認めていないが、テンセントの大作ゲームにはこれまで、このような方法を続けるゲームが多くあった。さらに、文化部には、プレイヤーとのサービス契約を策定するためのゲームのサービス条件に関する標準文書があり、テンセントのゲームの多くはこの標準に従っていない。これはすべて一方的な契約違反である。"

被る200複数の選手を起用するという重責を担う。1月16問題の日、劉氏は深セン市南山区人民法院に訴訟を起こした。この訴訟は裁判所に受理された。劉氏の安堵のために、訴訟は勝訴した。

[添付ファイル：劉氏の電話番号はブロックされています。］

 1月5ゲーム当日、極少数のプレイヤーがゲームの抜け穴を利用して四星球の英雄カードを異常に入手していたことが相次いで判明し、午後には緊急に問題の場所を特定し、修復を行いました。正確に問題を修復するために、その時点で問題を持つアカウントは、一時的な凍結処理が行われている、 "セブンナイツ "は、公正かつ公平なゲーム環境を提供することにコミットしているが、それは少数のプレイヤーが悪意を持ってカードを磨く抜け穴を使用することは悲痛であり、深刻なゲームの物理的な検査に損傷を与え、慎重かつ厳格な検証の後、次の治療を行うためにプレーヤーのこの部分になりました：悪意を持ってブラッシング四星カードのアカウントは永久にブロックされます。

続報：権利関連情報がインターネットで遮断される

"からの灰のベテランとして。16そして7年間44歳までプレーした。30長年ゲームに携わってきた私は、何が妥当で何が妥当でないかを知っている。私がこの訴訟で勝訴したこと自体は些細なことだが、このような些細なことを通して、コミュニティ全体がゲーム界の真実を学び、権利が侵害されている場面に出くわしたときに自分たちの権利を守る方法を知ることを願っている。"リウ氏は次のことを怠らなかった。200理由もなくブロックされた複数のゲームへの期待が勝訴につながったわけだが、彼は記者団に対し、単に息抜きをしたいわけではなく、この小さな事件が多くのゲーマーにとって啓示となることを望んでいると語った。

劉氏にとって最も腹立たしいことは、このような前向きな出来事が百度や捜狗の検索エンジンで関連情報を見つけられなかったことだ。"明らかに、このイベントはブロックされた。"ラウ氏は、これは完全に人為的な行為だと主張した。"私がこれまでにした投稿は検索エンジンでは出てこない。唯一見つかるのは、南都新聞のニュースページだけだ--これは、私がメディアに内部告発したときの名残りだ。"

真実は曖昧にされ、その明確でない光の中で、事件そのものの顔は取り返しのつかないほど失われている。だからこそ、劉氏は事件の全貌を私たちに語ることにしたのだ。 

劉氏は次のように語った。1月5いいえ、百度のSogouエンジンから始まり、投稿、Sogou検索、天涯フォーラムなど、このことについて"セブン・ホースメン、ブラックポットゲート。"情報は削除された。現在では360検索エンジンで検索しても、数語しかヒットしない。 

そこで劉氏は、新浪微博に次のような名前で登録した。"冷酷なビッグブラザー権利同盟"のマイクロブログのアカウントに、権利侵害事件についての自分の証言を投稿した。"1週間足らずで何万人ものプレーヤーが私のアカウントをフォローした。2.6万人がこのイベントを見た。"リュー氏は言った。

声：消費者は屠殺されるまな板の上の魚ではない

"中国510億人以上のゲーマーがいるわけだから、1人1回ブロックされたとして、1人あたり100ドル、つまり数百億ドルの収入になる。"劉さんは、もしすべてのインターネット・ゲーム・サービス・プロバイダーがこのように横行していたら、その結果は想像を絶するものになるだろうと語った。特に、訴訟終了後、いくつかの検索エンジンで劉氏の書き込みがブロックされたことは、劉氏をパニックに陥れ、深い憂慮の念を抱かせた。

"独占を利用してプレーヤーの言論の自由を抑圧するのは、極めて悪質な社会現象である。もしすべてのインターネット企業が、インターネット利用者にこのような'サービス'その結果はどうなるのか？彼らは今後、インターネット上のすべての声をコントロールするつもりなのだろうか？"劉氏は、インターネット時代において、インターネットユーザーの消費者権益をどのように保護するかは、関連部門が真剣に検討し、関連法規を制定する価値があると考えている。

多くの独占的な業界の覇権主義の前に、消費者はしばしば無力感を感じる。2016今年の魏澤渓事件、20142007年に携帯電話を訴えた湖南省の劉明弁護士のケース……テンセントのゲームにしろ、バイドゥの検索にしろ、通信事業者にしろ、サービスを提供することにリップサービスを払うとき、彼らはまた消費者の反対側に身を置いている。より多くのユーザーが充電するためにゲームをプレイしたいが、ブロックされるかどうか、払い戻しかどうか、オペレータは言った;より多くのユーザーが検索エンジンを使用したいが、ユーザーがどのようなものを見てみましょう、オペレータは言った;より多くのユーザーが呼び出すには、インターネットサーフィンをしたいが、どのくらい課金するか、パッケージの長さは、オペレータが言う！.......

現代のビジネス界は次のように考えている。"お客様は神様です。"刺客が弱そうなところでは、腕をひねられるたびに、消費者は永久に強い売り手優位の市場に身を置くことになる。しかし、消費者の選択肢は限られていることが多い。

"巨大な消費者市場に巨大な消費者人口が存在する場合、その国にサービス提供者を抑制する完全な法規制が一時的に存在しなければ、サービス提供者は相応の責任を負うことなく、消費者の合法的な権利と利益をみだりに踏みにじることができるのだろうか。"ラウ氏が言ったように。"サービス・プロバイダーは審判にも選手にもなれない。消費者は屠殺されるまな板の上の魚ではない。"

多くの不満や失望があったにせよ、ラウ氏は、わが国の法律がますます完璧なものになり、消費者がもはや取るに足らない存在ではなくなり、やがて公正と正義が実現する日が来ることを心の中で信じている。