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這不,8月15日騰訊旗下微眾銀行剛剛上線了其首款獨立客戶端形態產品「微眾銀行App」,3天後,阿里的螞蟻金服即推出了「聚寶」,同樣聚焦移動理財。也許正是因為如此,大家就習慣性地將他們定義為競爭對手了,認定騰訊、阿里又將上演「遭遇戰」。
果真如此嗎?
事實上,如果仔細分析一下兩個產品的幾大要素,我們不難發現,將「微眾銀行App」和「螞蟻聚寶」硬拉為所謂的競爭對手,未免有點「關公戰秦瓊」的感覺。
要素一 產品結構
8月17號,有網友發現微博關注自動「新增」了「螞蟻聚寶」,原來是「支付寶錢包」的微博改名為「螞蟻聚寶」,默默醖釀著一場變化。 8月18日凌晨,螞蟻聚寶上線,通過支付寶賬號登錄,集合了餘額寶、招財寶和基金等三種理財類型,主推一站式移動理財。其中,餘額寶、招財寶都是從支付寶平移過來的。
那麼,支付寶已經成熟的兩大模塊,何必多此一舉地大「搬家」呢?這裡面的深意就在「移動」這兩個字上。強大的支付寶雖然早就以獨立App的形態存在,但是一直以來的PC端屬性都難以真正突破,其移動端屬性更多的是表現在「支付」行為上。所以,「螞蟻聚寶」的餘額寶、招財寶兩大模塊「搬家」的立意顯然就是寄託於「再造一個支付寶」,實現PC端屬性向移動端轉移的戰略目標。
再看「微眾銀行App」,它的開戶、轉賬、購買理財產品三大功能,都屬於基礎性的銀行功能,被部分媒體稱為「並無驚喜」。19位數的「微眾卡」的開戶,一方面通過微信、QQ賬號直接登錄,為微眾銀行提供了龐大的潛在用戶池,另一方面通過綁定儲蓄卡,承擔了連接銀行的功能。
此次上線被微眾銀行作為重點推介的「活期+」、「定期+」兩大產品,以及其所宣傳的「不錯過每一天收益」主張,很明顯就是針對,甚至迎合來自微信、QQ平台用戶的入門級需求特點而有意降低投資理財門檻。
綜上來看,「螞蟻聚寶」的首要任務是如何更順利地引導原有支付寶用戶的平滑移動化,其次是挖掘出對更高風險產品有接受度的用戶群交易潛力;而「微眾銀行App」面臨的挑戰則首先是如何吸引微信、QQ平台用戶的轉化,激發其活躍度並有效沈澱。
要素二 場景體驗
基於前文分析,雖然螞蟻聚寶的宣傳都圍繞「理財,可以更簡單」,實際上「螞蟻聚寶」的「市場」頁卡900多支基金選擇和「自選」頁卡繁雜的證券資訊,過於深度的理財知識要求與「簡單」的初衷背道而馳;「微眾銀行App」的核心目標用戶更多定位於微信、QQ平台用戶,就連側身企鵝的icon設計也能讓人一下聯想到它與騰訊直接的關係,而這批用戶的特點在於他們投資理財經驗偏少,關注操作簡單便捷和回報穩妥性。總而言之,前者基礎穩固,亟待複製;後者從0開始,重在吸引。
有意思的是,從兩者安裝包的大小就可以看出來兩者的差異:螞蟻聚寶App 35.9M,微眾銀行9.7M。相對應,螞蟻聚寶的設計動效更顯得華麗動感,並沿用了不少支付寶里慣用的優質體驗,但整體功能過於複雜,理財專業要求高。相比之下,「微眾銀行App」輕裝上陣,首頁、理財、轉賬佈局簡潔清晰,但缺少設計細節的驚喜。
另一個場景體驗的重要關注點是贖回週期。基金贖回時,「螞蟻聚寶」可以實現T+1到賬,相對於行業平均T+3的時長,這確實算得上是一大進步。「微眾銀行App」活期+的隨存存取、實時到賬則讓用戶真正享受到了銀行牌照的獨特價值。
要素三 安全保證
安全既是金融服務的基本屬性,也是互聯網金融場景體驗的一個重要關注點。對此,除了分別依託阿里、騰訊,和各自建立系統的風控體系,「螞蟻聚寶」採取的是用戶自購賬戶安全險這種間接的方式來強化安全保障,將風險轉移到用戶和保險公司。
這一點上,微眾銀行的銀行資質則顯現出更大優勢。或許,因為是新興事物,有部分用戶對「互聯網銀行」並不瞭解,但是,就「銀行」性質本身來說,與用戶熟知的工農中建交等銀行的安全背書並無二致。
關於用戶收益,螞蟻金服對「餘額寶始高後跌」的歷史「包袱」顯然有清醒地認識,因此,本次發佈「螞蟻聚寶」一方面對餘額寶和招財寶的收益,選擇性地避而不談,另一方面把重點放到基金理財,這些在給用戶提供更豐富選擇、更高收益期待的同時,基金投資天然的高風險,既不能回避高門檻的問題,也致使用戶適用性偏窄的問題突出。
「微眾銀行App」在收益方面看起來就底氣更足一點,直接公開打出了高收益的牌,其「活期+」賬戶年化收益率(近7日)約5.30%,「定期+」里的「眾享太平90」投資期限三個月,預期年化收益率可達7.00%,對於入門級用戶來說,吸引力可想而知。
「螞蟻聚寶」主打基金理財,以高門檻、高風險追求高收益,「微眾銀行App」力推低門檻、穩妥型來確保高收益,兩者在收益這一理財用戶的核心需求的差異,根本上取決於產品定位、核心目標人群的不同。
要素五 延伸價值
可以預料,無論是「微眾銀行App」,還是「螞蟻聚寶」,目前的產品都只是剛剛上線,不過,後續還憋著甚麼大招,謀劃著甚麼樣的升級版本,推出哪些新的功能,其實也不難推測出一二。
推測1 根據螞蟻金服方面公佈的信息,「螞蟻聚寶」首先被寄予更多想像空間的應該是「支持通過餘額寶購買股票」,那麼,「螞蟻聚寶」未來不得不考慮的是,如何處理和炒股軟件這些泛對手的PK關係。
推測2 不同於「螞蟻聚寶」聯手一財提供純粹的資訊增值服務,「微眾銀行App」可能會著眼於發揮用戶社區的黏性優勢。這樣一來,後者不僅更貼近「小白」用戶的社交、分享和互動需求,也更方便以用戶社區為基礎,實現數據沈澱、清洗和挖掘,從而不斷提升、優化產品組合推薦的精准度,切實提高用戶收益回報。
由此看來,「螞蟻聚寶」和「微眾銀行App」生逢其時,作為阿里、騰訊兩大集團在互聯網金融方面同時立足於理財市場的代表產品,表面上看起來火藥味十足,實則二者由於起點基礎所承載的戰略使命不同,短期內在產品結構、場景體驗、用戶收益、延伸價值等幾大方面,都會存在明顯的區隔,其在各自體系內的耕耘將是主要狀態。
而且,這將是一個伴隨著普惠深入,互聯網金融不斷發展成熟的過程。當然,這並非長期的格局,不難判斷,隨著各自體系內耕耘的接近完成,直接競爭終有一天難以回避,而且極有可能將是水火之戰、存亡之戰。